Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union ist dieses Recht gesetzlich garantiert.
Widerrufsfrist
14 Tage ab Erhalt der Ware
Kontakt
Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine formlose E-Mail innerhalb der Widerrufsfrist.
Zustand der Ware
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel im ursprünglichen Zustand befinden:
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Ungetragen und unbenutzt
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Ungewaschen
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Alle Etiketten vollständig vorhanden
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Nach Möglichkeit in der Originalverpackung
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Kaufnachweis beigefügt (z. B. Bestellbestätigung)
Rücksendungen
Alle Rücksendungen werden ausschließlich an unser zentrales Logistiklager in China gesendet. Die genaue Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rücksendeanfrage einzureichen. Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Artikel:
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Dessous und Unterwäsche (nach Entfernung des Hygienesiegels)
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Hygieneartikel (versiegelt, nach dem Öffnen)
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Maßgefertigte und personalisierte Artikel
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Geschenkkarten und Gutscheine
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie bei Bedarf eine neue Bestellung auf.
Beschädigungen & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.