Übersicht

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit + Versandzeit zusammen. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und basieren auf Erfahrungswerten aus bisherigen Bestellungen.

Die Bearbeitung beginnt am Tag Ihrer Bestellung und dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet.

Versandzeiten

Land	Versandkosten	Bearbeitung	Versand	Gesamt
Deutschland	Kostenlos	1–3 Werktage	5–10 Werktage	6–13 Werktage
Österreich	Kostenlos	1–3 Werktage	5–10 Werktage	6–13 Werktage
Schweiz	Kostenlos	1–3 Werktage	5–10 Werktage	6–13 Werktage

Versanddienstleister

Je nach Zielland arbeiten wir mit etablierten Versandpartnern zusammen:

• Deutschland – DHL

• Österreich – Österreichische Post oder DPD

• Schweiz – Swiss Post oder DPD

Der Versanddienstleister wird automatisch anhand Ihrer Lieferadresse ausgewählt.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sollte die Sendungsverfolgung nicht funktionieren oder Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Herkunft der Waren

Alle Artikel werden direkt von unserem Logistik- und Qualitätskontrollzentrum in China versendet. Vor dem Versand wird jedes Produkt geprüft, um eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen.

Zoll & Einfuhrabgaben

Für unsere Kunden fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Sämtliche anfallenden Kosten sind bereits im Kaufpreis enthalten – bei der Lieferung entstehen keine versteckten Gebühren.

Adressänderungen

Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail.

Stornierungen

Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand gelten unsere Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Lieferverzögerungen

Lieferverzögerungen können an Feiertagen, bei einem hohen Bestellaufkommen, aufgrund von Zollabfertigungen oder durch externe Logistikdienstleister auftreten. Sollte sich Ihre Lieferung deutlich über den angegebenen Zeitraum hinaus verzögern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – wir kümmern uns darum.

Beschädigte Pakete

Sollte ein Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, verweigern Sie nach Möglichkeit die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend. Wurde das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam die nächsten Schritte besprechen können.

Kontakt

Valenzora
valenzorasupport@gmail.com

Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ)